Director de Limpieza

El Hotel Omni Las Colinas, anteriormente Omni Mandalay Hotel en Las Colinas, invita a sus huéspedes a vivir la culminación de una renovación de $13 millones de dólares en sus espacios comunes, que ofrece una experiencia fresca y exclusiva. Descubra una nueva y lujosa piscina estilo resort y una zona de estar, además de tres nuevos conceptos gastronómicos. Omni Las Colinas combina las comodidades de un resort frente al mar con la energía de un entorno urbano, convirtiéndolo en más que un simple lugar para hospedarse, en un lugar para disfrutar.

Los empleados del Hotel Omni Las Colinas disfrutan de un ambiente laboral dinámico y estimulante, capacitación y mentoría integrales, además del orgullo de trabajar para una empresa con una reputación de servicio excepcional. Encarnamos una cultura de respeto, gratitud y empoderamiento día tras día. Si eres una persona amable, motivada y con pasión por servir a los demás, Omni Las Colinas puede ser la opción ideal.

Descripción del puesto:

Responsable de la gestión y dirección de todas las funciones de limpieza y lavandería. Participar en el control de calidad del departamento de limpieza y en las medidas de control de costos del departamento. Brindar apoyo a todas las áreas de la operación de limpieza.

Garantizar el cumplimiento de los estándares de Omni en todas las áreas mediante la supervisión del control de calidad y un buen ejemplo constante.

Responsabilidades:

Brindar un servicio al cliente cortés, personalizado, atento, sincero y constante, respondiendo con prontitud y eficiencia a consultas, solicitudes y quejas utilizando las habilidades de servicio al cliente. Demostrar hospitalidad y esforzarse por superar las expectativas de los huéspedes.

Resolver problemas difíciles o inusuales que surjan con los huéspedes, manteniendo una buena relación con ellos y demostrando una hospitalidad excepcional mediante las medidas correctivas adoptadas.

Mantener una comunicación abierta y clara con todos los departamentos y huéspedes para garantizar un servicio constante.

Identificar maneras de mejorar la eficiencia y la eficacia de nuestro servicio a los huéspedes participando activamente en el programa Omni Service Tradition.

Asistir en la apertura y el turno de noche, manteniendo la rotación de personal a un nivel aceptable, el control de uniformes, la compra y la entrega, las solicitudes de los huéspedes, las reuniones mensuales, el control de calidad en espacios públicos y habitaciones, el inventario de ropa de cama y suministros, la compra de ropa de cama y suministros cuando sea necesario, y asistir en la programación, Kronos y el control de costos de nómina.

Supervisar los inventarios de limpieza para garantizar que se mantengan niveles adecuados.

Mantener una estrecha comunicación e interacción con los departamentos de recepción e ingeniería, informando sobre todos los problemas de mantenimiento.

Inspeccionar la limpieza y el mantenimiento de todos los Habitaciones e inspecciona diariamente todas las habitaciones vacías.

Prepara y completa todos los informes necesarios: VIP, salidas, V/D, etc.

Identifica todos los defectos de limpieza y los reasigna al GRA responsable. Completa un formulario de inspección para cada GRA y lo envía diariamente al personal de limpieza ejecutivo.

Responsable de supervisar al personal de limpieza, asegurándose de que trabajen adecuadamente con los GRA y de que completen todas sus tareas diarias y proyectos especiales.

Supervisa el departamento de lavandería y todas sus funciones.

Participa en iniciativas de ahorro de energía.

Respeta las instalaciones y áreas de trabajo del hotel, manteniéndolas limpias, bien mantenidas, abastecidas y almacenadas correctamente.

Evita el desperdicio de suministros.

Contribuye a mantener los estándares de limpieza de Omni y una experiencia consistente en las habitaciones y los huéspedes.

Contribuye a mantener un personal altamente motivado y capacitado que se esfuerza continuamente por la excelencia en el servicio y la limpieza.

Cualificaciones:

Experiencia previa como gerente de limpieza en hotelería.
Diploma de secundaria o GED/título universitario. Preferible.

Debe estar altamente motivado y tener la capacidad de realizar múltiples tareas.

Debe ser capaz de trabajar de forma independiente.

Debe tener la capacidad de liderar, motivar y desarrollar a otros.

Se prefiere español bilingüe.