Enfermera de triaje
Descripción del empleo
Objetivo del puesto:
Bajo la supervisión general del/de la Enfermera/o Jefe/a, la Enfermera/o de Triaje es responsable del triaje de pacientes a través de la línea telefónica de enfermería y los agentes del Centro de Atención Telefónica, en colaboración con los administradores de la clínica, los proveedores y otros departamentos. El/La Enfermero/a de Triaje brinda atención médica de calidad al paciente, cumpliendo con las regulaciones locales, estatales y federales, así como con los estándares de acreditación.
Responsabilidades Principales:
- Responde a las llamadas de triaje en la línea telefónica de enfermería, evaluando las necesidades del paciente y brindando la orientación adecuada.
- Gestiona las consultas en la línea telefónica de farmacia, garantizando respuestas oportunas y precisas.
- Realiza evaluaciones telefónicas de pacientes, dirigiéndolos a salas de emergencia (ER), centros de atención de urgencia, brindando asesoramiento sobre atención domiciliaria o programando citas médicas según sea necesario.
- Determina la urgencia con base en una evaluación telefónica y el historial médico del paciente en la historia clínica electrónica (EMR).
- Utiliza herramientas de toma de decisiones clínicas, incluyendo algoritmos que replican la lógica del médico, para guiar las decisiones de programación.
- Escala los casos de alto riesgo que presentan síntomas como dolor torácico, dolor abdominal o cefaleas intensas, garantizando la derivación inmediata a urgencias. o coordinación de ambulancias.
- Brinda orientación sobre atención domiciliaria a pacientes que no requieren servicios de emergencia.
- Mantiene un registro exhaustivo de las consultas y tratamientos en el sistema de Historia Clínica Electrónica NextGen.
- Coordina citas para pacientes que no son de emergencia y consulta con médicos según sea necesario.
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Funciona como recurso para consultas de pacientes cuando se le asigna la función de «Consulta a una Enfermera». Abordar preguntas rutinarias como los calendarios de vacunación.
Funciona como recurso clínico y modelo a seguir para el personal de enfermería, promoviendo las mejores prácticas.
Gestiona la carga de trabajo eficazmente, priorizando las tareas y completándolas con prontitud.
Asiste en la revisión de historias clínicas y recopila datos para auditorías e informes.
Apoya el desarrollo de políticas, colaborando con la Enfermera Jefa para establecer protocolos y procedimientos de enfermería.
Garantiza una documentación de triaje clara, concisa y precisa.
Brinda educación al paciente, ofreciendo orientación sobre autocuidado y afecciones médicas.
Se comunica profesionalmente con el personal, los especialistas, los pacientes, las familias y la comunidad.
Resuelve conflictos de forma proactiva, mejorando la satisfacción del paciente mediante respuestas oportunas.
Participa en reuniones de equipo, sesiones de capacitación y discusiones de planificación según sea necesario.
Desempeña tareas adicionales según se le asignen para apoyar las operaciones clínicas. Requisitos:
- Licencia del Estado de California como Enfermero/a Registrado/a.
- Certificación vigente de BLS de la Asociación Americana del Corazón o la Cruz Roja Americana.
Se requiere ser bilingüe (inglés/español).- Al menos un año de experiencia en atención ambulatoria.
- Experiencia trabajando con pacientes y personal de diversos orígenes socioeconómicos, étnicos y culturales.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo sólidas habilidades organizativas, detallistas e interpersonales.
- Dominio de la informática y el procesamiento de textos.
- Disponibilidad para viajar entre centros.
- Se recomienda que todo el personal de JWCH, Wesley Health Centers esté completamente vacunado/a contra la COVID-19.
Beneficios para empleados:
En JWCH Institute, Inc., creemos en cuidar de quienes cuidan. Otros. Si trabaja más de 30 horas semanales, disfrutará de un salario competitivo y un sólido paquete de beneficios que incluye:
- Cobertura médica, dental y de la vista
- Asignación mensual patrocinada por el empleador para ayudar con las primas de salud.
- Cuenta de ahorros para gastos médicos financiada (hasta el deducible) para ayudar con los gastos médicos aprobados por la aseguradora.
- Tiempo libre remunerado (vacaciones, baja por enfermedad) y 13 días festivos pagados.
- Plan 401(k) de participación en las ganancias (Safe Harbor).
- Reembolso de millas.
- Planes de discapacidad a corto y largo plazo (LTD/STD).
- Póliza de seguro de vida, seguro por muerte accidental y desmembramiento (AD&D), ¡y más!
Forme parte de un equipo donde su trabajo importa. Postúlese hoy y ayúdenos a cambiar vidas, un paciente a la vez.
JWCH Institute, Inc + Wesley Health Centers es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y oportunidades justas.
Aviso:Este puesto NO es de trabajo remoto.