Recepcionista de recepción del consultorio médico

Puesto: Recepcionista
Ubicación: Centros de Urgencias CityDoc

Resumen del puesto:
CityDoc Urgent Care busca un/a Recepcionista amable y detallista para unirse a nuestro equipo. Como primer punto de contacto para pacientes y visitantes, desempeñará un papel fundamental para crear una experiencia positiva y garantizar el buen funcionamiento de la recepción. Este puesto requiere un equilibrio entre precisión administrativa, excelente servicio al cliente y la capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno médico dinámico.

Responsabilidades clave:

Recepción de pacientes y Registro

• Recibir a los pacientes y visitantes con profesionalismo, compasión y cortesía

• Distribuir y recoger la documentación de registro, revisándola para garantizar su precisión e integridad

• Proporcionar instrucciones claras a los pacientes sobre el proceso de la visita, incluyendo permanecer cerca

• Escanear y cargar tarjetas de seguro e identificaciones con foto

Programación y Comunicación

• Agregue pacientes a la agenda con prontitud para mantener el orden del servicio

• Notifique a los pacientes cuando sea hora de regresar y envíe recordatorios de seguimiento según sea necesario

• Use Solv para enviar mensajes de texto o mensajes de voz sobre actualizaciones o cancelaciones de visitas

• Documente con precisión las inasistencias o cancelaciones de pacientes en el sistema

Gestión de Historias Clínicas y Entrada de datos

• Crear y mantener historiales precisos para todos los pacientes sin cita previa y programados

• Ingresar la información demográfica y del seguro del paciente en el sistema de Historia Clínica Electrónica (HCE)

• Imprimir la documentación necesaria, incluyendo la información demográfica y los formularios de consentimiento

• Verificar la cobertura del seguro y documentar claramente el estado de la verificación

• Alertar al personal clínico sobre información faltante o incompleta antes de la asignación del paciente

Administración, Instalaciones y Soporte Operativo

• Responder y dirigir las llamadas telefónicas entrantes de forma profesional

• Mantener el Registro Diario de Transacciones y los registros de recepción con precisión

• Cobrar los pagos de los pacientes y emitir recibos según los protocolos de la clínica

• Ayudar con los depósitos bancarios diarios y coordinar con otros miembros del equipo para la cobertura

• Mantener el vestíbulo y el área de recepción limpios, organizados y acogedores

• Reponer los materiales de recepción y los suministros de baño durante todo el día

Lo que buscamos:

• Se prefiere experiencia previa en recepción, recepcionista o en un puesto de atención médica de cara al cliente

• Fuertes habilidades de comunicación y organización

• Capacidad para mantener la calma y ser eficiente en un entorno dinámico Ambiente

• Manejo de computadoras, sistemas de Historias Clínicas Electrónicas (HCE) y procesos de verificación de seguros