Titular de la llave/Gerente asistente

Descripción del empleo

Título del puesto: Líder de Salón y Encargado de Llaves en Múltiples Locales
Ubicación: Con base en Fort Worth, TX, con desplazamientos obligatorios a las sucursales de Irving y Dallas
Horario: Tiempo completo, domingos obligatorios
Remuneración: Basada en la experiencia | Incluye bonos por desempeño

Descripción del puesto:

Buscamos un Líder de Salón y Encargado de Llaves responsable, optimista y organizado para supervisar las operaciones diarias en tres salones en Fort Worth, Irving y Dallas. Este puesto es perfecto para alguien apasionado por la industria de la belleza, que se desenvuelva en una posición de liderazgo y que comprenda la importancia de la atención al cliente, el mantenimiento de las instalaciones y la coordinación del equipo.

Responsabilidades clave:

Liderazgo y Operaciones:

• Actuar como titular de las llaves de la ubicación de Fort Worth y supervisar las ubicaciones de Irving y Dallas
• Abrir y cerrar las ubicaciones del salón según lo programado, asegurándose de que se sigan las políticas y los procedimientos
• Mantener un ambiente limpio, acogedor y profesional en todo momento
• Hacer cumplir los estándares del salón, el código de vestimenta y los protocolos operativos
• Realizar recorridos y auditorías para garantizar la limpieza y la disponibilidad de suministros

Equipo y Programación:

• Ayudar con el reclutamiento, la incorporación y la programación del personal en 3 ubicaciones
• Ayudar a mantener una cobertura completa del horario y ayudar a llenar los vacíos de programación cuando sea necesario
• Informar a la alta gerencia sobre las inquietudes o los éxitos del desempeño del personal

Experiencia del cliente:

• Servir como punto de contacto principal para las preguntas y quejas de los clientes
• Responder teléfonos, administrar las confirmaciones de citas y gestionar las reprogramaciones
• Asegurarse de que se brinde un servicio al cliente de 5 estrellas de manera constante en todas las ubicaciones

Inventario y suministros:

• Rastrear y solicitar los suministros de inventario según sea necesario para cada ubicación
• Enviar pedidos de suministros y coordinar las entregas con la gerencia
• Monitorear los niveles de existencias y las fechas de vencimiento para garantizar la disponibilidad del salón

Redes sociales y Soporte de marca:

• Ayudar con la creación de contenido en el salón (videos, fotos de antes y después, momentos destacados del equipo)
• Representar a la marca de manera profesional en todas las interacciones públicas
• Participar en promociones de temporada y coordinación de eventos especiales

Calificaciones:

• Debe estar disponible para viajar entre Fort Worth, Irving y Dallas
• Se prefiere experiencia previa en liderazgo en salones, spas o tiendas minoristas
• Altamente organizado, orientado a los detalles y centrado en soluciones
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y etiqueta telefónica
• Comportamiento optimista, refinado y profesional
• Cómodo con la participación básica en redes sociales (Instagram, TikTok, etc.)
• Capacidad para trabajar los fines de semana y adaptarse a un horario flexible

Habilidades adicionales (preferibles pero no obligatorias):

• (Inglés y Español o idiomas del sur de Asia)
• Experiencia en depilación con hilo, pestañas o cejas
• Familiaridad con software de salón como Mangomint o similar

Tipos de trabajo: Tiempo completo, tiempo parcial

Salario: $14.00 – $15.00 por hora

Horas esperadas: 30 – 40 por semana

Beneficios:

• Horario flexible

Turno:

• Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Presencial