Representante de servicio de transporte experimentado

Descripción del empleo

Se habla español ***

Imprescindible experiencia previa en el sector del transporte/de alto rendimiento

Mínimo 2 años: se necesita a alguien con experiencia en el puesto

Buscamos un representante de servicio con experiencia y orientación al cliente.

Un representante de servicio al cliente, o CSR, proporcionará información sobre el servicio y resolverá cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con las entregas.

Los mejores CSR se entusiasman genuinamente por ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y comunicativos. Les encanta hablar. Los representantes de servicio al cliente pueden ponerse en el lugar de sus clientes y defenderlos cuando sea necesario.

La opinión de los clientes es invaluable; la resolución de problemas es algo natural para los especialistas en atención al cliente. Tienen confianza en la resolución de problemas e investigan si no tienen suficiente información para resolver las quejas de los clientes.

El objetivo es garantizar excelentes estándares de servicio, responder eficientemente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Gestionar grandes cantidades de llamadas entrantes
• Identificar y evaluar las necesidades de entrega de los clientes para lograr la satisfacción
• Construir relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva
• Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados
• Manejar las quejas de los clientes, brindar soluciones y alternativas apropiadas dentro de los límites de tiempo; Seguimiento para asegurar la resolución
• Esforzarse al máximo para interactuar con los clientes

Habilidades

• Experiencia comprobada en atención al cliente o como representante de servicio al cliente
• 2 años en el sector del transporte
• Debe comprender los sistemas de carga rápida, plataformas y paletizadas
• Sólidas habilidades de gestión de contactos telefónicos y escucha activa
• Orientación al cliente y capacidad de adaptación/respuesta a diferentes tipos de personas
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación
• Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz
• Título de bachillerato

Tipo de trabajo: Tiempo completo

Salario: Desde $18.00 por hora

Horas esperadas: 40 por semana

Beneficios:

• Horario flexible
• Tiempo remunerado fuera

Turno:

• Turno de 8 horas

Preguntas de la solicitud:

• ¿Entiende lo que es una entrega HOTSHOT, entrega de plataforma y remolques basculantes?

Experiencia:

• Transporte: 2 años (Obligatorio)

Disponibilidad para viajar:

• Houston, TX 77013 (Obligatorio)

Disponibilidad para reubicarse:

• Houston, TX 77013: Reubicarse antes de comenzar a trabajar (Preferible)

Ubicación del trabajo: Presencial