Representante de servicio al miembro bilingüe
Descripción del empleo
Descripción:
¡Esta es tu oportunidad de ayudarnos a marcar una gran diferencia en las zonas rurales de Estados Unidos! Usa tu español para apoyar nuestra misión de reducir la brecha digital.
En Conexon Connect, nuestro principal objetivo es reducir la brecha digital ofreciendo a los clientes en zonas rurales internet de fibra óptica. Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (español/inglés), trabajarás con algunas de las mentes más brillantes de la industria y formarás parte de un entorno dinámico y en constante crecimiento, brindando un servicio de 5 estrellas a nuestros suscriptores hispanohablantes de algunas de las redes de fibra óptica al hogar más avanzadas del mundo. Nuestros Representantes de Servicio al Cliente en español responden las preguntas de los clientes y ofrecen soluciones, tanto en español como en inglés, mediante una escucha activa y empática, y comparten un amplio y profundo conocimiento (tras convertirse en expertos en la materia) sobre nuestros productos y servicios.
Buscamos personas con un alto rendimiento y fascinadas con nuestra industria para que se unan a nuestro equipo dedicado a brindar un servicio excepcional a nuestros miembros. Es la base del crecimiento de nuestra empresa y la razón de nuestro éxito. Disfruta de la satisfacción de usar tu agilidad mental y tu capacidad para resolver problemas para ayudar a nuestros miembros, mientras trabajas en un entorno laboral enriquecedor con excelentes beneficios y numerosas oportunidades de desarrollo profesional. Ven a descubrir cómo puedes formar parte de nuestra creciente familia Conexon.
Requisitos:
Requisitos: Responsabilidades y funciones esenciales del puesto:
- Dominio del español
- Brindar un servicio al cliente de 5 estrellas a los miembros de Conexon
- Demostrar una comunicación clara y eficaz con los usuarios finales, los colegas y la gerencia para resolver problemas de forma rápida (pero precisa) y garantizar la satisfacción de los miembros
- Ayudar a los miembros potenciales a identificar si se encuentran actualmente en el área de servicio de Conexon
- Ayudar a los nuevos miembros con la creación de nuevas cuentas y la selección de planes
- Responder a preguntas generales sobre cuentas, incluyendo facturación, precios y detalles del servicio
- Y colaborar con proyectos y otras tareas que mejoren continuamente nuestro departamento y generen oportunidades de desarrollo profesional para ti
Habilidades y cualificaciones laborales:
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Tener flexibilidad en tu horario de trabajo. El nuestro es un horario de 7 a.m. a 7 p.m., 7 días a la semana. Se avisa con antelación para programar citas.
Excelente servicio al cliente y habilidades para la resolución de problemas, escucha activa y atención al detalle.
Sólidas habilidades de comunicación y una actitud profesional y serena.
Capacidad para realizar múltiples tareas entre sistemas y adaptarse al cambio.
Pensador analítico con aptitud técnica, con capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Sólidos conocimientos informáticos.
2 años de experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
Preferible:
Experiencia en el sector de las telecomunicaciones (una ventaja definitiva).
Experiencia en facturación y fijación de precios.
Benefíciese de la empresa:
Tiempo libre remunerado.
Beneficios completos (seguro médico, dental y de la vista).
Seguro de vida.
Incapacidad a corto y largo plazo. Seguros - Beneficios de jubilación
En este puesto, la mayor parte del tiempo se pasa sentado frente a una computadora o un teléfono. Ofrecemos un paquete de compensación y beneficios altamente competitivo. Actualmente estamos contratando personal a tiempo completo para nuestra oficina ubicada en 1440 Vivion Rd., Kansas City, MO 64118, con turnos disponibles de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. Envíenos su currículum vitae con una carta de presentación que nos explique por qué sería la persona ideal para este puesto. Esperamos tener noticias suyas.