Atención al paciente del farmacéutico clínico – Remoto

Optum es una organización global que brinda atención médica, con el apoyo de la tecnología, para ayudar a millones de personas a vivir vidas más saludables. El trabajo que realiza con nuestro equipo mejorará directamente los resultados de salud al conectar a las personas con la atención médica, los beneficios farmacéuticos, la información y los recursos que necesitan para sentirse lo mejor posible. Aquí encontrará una cultura guiada por la inclusión, colegas talentosos, beneficios integrales y oportunidades de desarrollo profesional. Venga y genere un impacto en las comunidades a las que servimos mientras nos ayuda a impulsar la optimización de la salud a escala global. Únase a nosotros para comenzar a Cuidar. Conectar. Crecer juntos.

El equipo de Operaciones Farmacéuticas de Calidad de Excelencia Clínica (CEQ) apoya a las Organizaciones de Prestación de Atención de Optum brindando consultas de medicamentos centradas en el paciente y clínicamente colaborativas para ayudar a las personas a vivir vidas más saludables. Nuestro equipo se enfoca en el diseño, la ejecución y la implementación de estrategias de interacción telefónica y digital diseñadas para cerrar las brechas en la atención médica según las medidas estrella de Medicare. Nuestro equipo interdisciplinario de prestación de servicios está compuesto por farmacéuticos, enfermeros titulados (ER), técnicos de farmacia y coordinadores de atención.

Los farmacéuticos clínicos realizan consultas clínicas telefónicas centradas en el paciente, centradas en las siguientes oportunidades de atención: adherencia a la medicación, SUPD/SPC, atención a adultos mayores y revisiones de medicación para la HbA1c, y medidas de polifarmacia, incluyendo el uso de opioides/benzodiazepinas y anticolinérgicos. Los farmacéuticos clínicos también consultan con proveedores, farmacias, departamentos internos y/u otros terceros externos para impulsar mejores resultados para los pacientes. Además, los farmacéuticos clínicos gestionan los determinantes clínicos y sociales de las necesidades relacionadas con la salud, tanto con los miembros directamente como a partir de las escaladas de otro personal clínico y no clínico.

Los farmacéuticos clínicos deben cumplir o superar las métricas establecidas de productividad y calidad, aunque pueden trabajar en un horario flexible para adaptarse al horario de atención (lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora central). Los farmacéuticos clínicos trabajan en un horario rotativo los sábados con aproximadamente 6 turnos por año calendario.

Disfrutará de la flexibilidad de trabajar de forma remota* desde cualquier lugar dentro de EE. UU. mientras asume desafíos difíciles.

Responsabilidades principales:

• Realizar consultas telefónicas sobre medicamentos que cumplan o superen los requisitos de producción y Métricas de calidad
• Revisión anual completa de medicamentos con y sin receta, con énfasis en la evaluación y el asesoramiento del paciente, el uso seguro y eficaz de los medicamentos, la identificación de posibles interacciones farmacológicas y otras actividades relacionadas
• Evaluación farmacoterapéutica completa de las reclamaciones de los pacientes, su historial médico y sus estados de enfermedad
• Evaluar a los pacientes para detectar barreras a la adherencia a la medicación y desarrollar un plan para maximizar el éxito de la medicación de los pacientes mediante la mejora o el mantenimiento de la adherencia a la medicación
• Ofrecer recomendaciones terapéuticas de alta calidad basadas en la evidencia a los proveedores
• Ofrecer una consulta de medicación centrada en el paciente y clínicamente colaborativa
• Desarrollar una lista de acciones posteriores a la consulta para el paciente y/o el médico prescriptor
• Documentar las consultas clínicas en una plataforma de documentación interna
• Participar y contribuir en las reuniones de personal y otras oportunidades de desarrollo del personal y grupos de trabajo interdepartamentales
• Identificar áreas de mejora donde las modificaciones de los sistemas podrían resultar en Avances y eficiencias operativas
• Mantener un alto nivel de conocimiento clínico sobre enfermedades crónicas y cambios en la práctica farmacéutica en poblaciones de pacientes adultos y geriátricos para servir como una fuente de información fiable sobre medicamentos y su uso terapéutico.
• Evaluar e interpretar las necesidades y requisitos de los clientes.
• Identificar problemas y desarrollar soluciones para solicitudes y problemas no estándar.
• Trabaja con mínima orientación. Busca orientación solo en las tareas más complejas.
• Proporciona explicaciones e información a otros sobre temas difíciles.
• Capacita, proporciona retroalimentación y guía a otros.
• Actúa como un recurso para otros con menos experiencia.
• Otras tareas según se le asignen.

Será recompensado y reconocido por su desempeño en un entorno que lo desafiará y le brindará una dirección clara sobre lo que se necesita para tener éxito en su puesto, además de brindarle desarrollo para otros puestos que puedan interesarle.

Requisitos:

• Debe tener una licencia de farmacéutico activa y sin restricciones en el estado de residencia principal y estar dispuesto a obtener la licencia en uno o más estados según los requisitos comerciales.
• Más de 3 años de experiencia en la práctica farmacéutica, incluyendo más de 1 año de experiencia en la práctica de farmacia clínica.
• Más de 1 año de Experiencia con Medicare STARs y Las medidas HEDIS incluyen experiencia en la Gestión de Terapia con Medicamentos (MTM) y/o la revisión de medicamentos para el Cuidado de Adultos Mayores (COA).
• Dominio de Microsoft Word, Excel, Outlook y PowerPoint.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneos.
• Cómodo/a trabajando en un entorno altamente matricial y en constante cambio.

Cualificaciones preferidas:

• Doctorado/a en Farmacia.
• Licencia en varios estados, incluyendo Idaho, Oregón, Tennessee y/o Kentucky.
• Formación de posgrado (Residencia y/o Beca de Farmacia).
• Certificación de la Junta de Especialidades Farmacéuticas (BPS).
• Más de 1 año de experiencia en centros de llamadas.
• Bilingüe (español).
• Excelente comunicación escrita y verbal. Habilidades para establecer relaciones
• Habilidades de planificación y organización para demostrar liderazgo e iniciativa
• Sólidas habilidades interpersonales
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como miembro de un equipo

• Todos los empleados que trabajen de forma remota deberán cumplir con la Política de Teletrabajo de UnitedHealth Group.

El rango salarial para este puesto es de $89,800 a $176,700 anuales, basado en un empleo de tiempo completo. El salario se basa en varios factores, incluyendo, entre otros, los mercados laborales locales, la educación, la experiencia laboral, las certificaciones, etc. UnitedHealth Group cumple con todas las leyes de salario mínimo aplicables. Además de su salario, UnitedHealth Group ofrece beneficios como un paquete integral de beneficios, programas de incentivos y reconocimiento, compra de acciones y contribución al plan 401k (todos los beneficios están sujetos a requisitos de elegibilidad). Independientemente de dónde o cuándo comience su carrera en UnitedHealth Group, encontrará una amplia gama de beneficios e incentivos.

Fecha límite de solicitud: Esta se publicará durante un mínimo de 2 días hábiles o hasta que se haya recopilado una base de candidatos suficiente. La publicación de la oferta de empleo podría anticiparse debido al volumen de solicitantes.

En UnitedHealth Group, nuestra misión es ayudar a las personas a vivir vidas más saludables y mejorar el sistema de salud para todos. Creemos que todas las personas —de cualquier raza, género, sexualidad, edad, ubicación e ingresos— merecen la oportunidad de vivir una vida más saludable. Sin embargo, hoy en día, aún existen demasiadas barreras para una buena salud, que afectan de manera desproporcionada a las personas de color, los grupos históricamente marginados y las personas con bajos ingresos. Nos comprometemos a mitigar nuestro impacto ambiental y a facilitar y brindar una atención equitativa que aborde las disparidades en salud y mejore los resultados de salud, una prioridad empresarial que se refleja en nuestra misión.