Representante de atención al cliente

Descripción del empleo

Resumen del puesto:

Buscamos una persona dinámica y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Soporte de Ventas y Atención al Cliente. Este puesto es fundamental para nuestros procesos de ventas y experiencia del cliente, garantizando un funcionamiento fluido y un servicio excepcional. El candidato ideal brindará apoyo administrativo al equipo de ventas, gestionará el flujo de trabajo entrante, atenderá las consultas de los clientes y fomentará relaciones a largo plazo con los clientes.

¿Por qué unirse a nosotros?

• Formar parte de una organización impulsada por una misión que genera un impacto significativo en la salud de las mujeres.
• Trabajar con un equipo apasionado, innovador y diverso.
• Paquete de compensación competitivo, que incluye beneficios y oportunidades de crecimiento profesional.

Responsabilidades clave:

Soporte de ventas:

• Asistir al equipo de ventas en la gestión del flujo de trabajo, las propuestas y las presentaciones.
• Mantener registros de ventas precisos y actualizados en el sistema CRM.
• Coordinarse con los equipos internos para garantizar la entrega oportuna de los productos.
• Realizar un seguimiento e informar las métricas de rendimiento de ventas.
• Administrar y actualizar la información de productos o servicios según sea necesario. necesario.

Atención al cliente:

• Servir como primer punto de contacto para consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
• Resolver los problemas de los clientes con rapidez y profesionalismo, escalando cuando sea necesario.
• Proporcionar información sobre productos a los clientes y guiarlos a través de los procesos de compra.
• Gestionar devoluciones, reemplazos y comentarios de los clientes.
• Construir y mantener relaciones positivas con los clientes brindando un servicio excepcional.

Tareas administrativas:

• Organizar y programar reuniones, llamadas de ventas y seguimientos para el equipo de ventas.
• Apoyar en la preparación de informes y análisis de ventas.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

Calificaciones:

• Educación: Licenciatura en Negocios, Marketing, Administración de la Salud o una Campo relacionado (preferible pero no obligatorio).
• Experiencia: Al menos 2 años en soporte de ventas, atención al cliente o puesto relacionado.
• Habilidades:
• Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales.
• Dominio de software CRM (p. ej., Salesforce, HubSpot, Zoho) y MS Office Suite.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizarlas de manera efectiva.
• Mentalidad de resolución de problemas con una actitud de prioridad al cliente.
• Familiaridad con [herramientas o sistemas específicos de la industria, si corresponde].

Lo que ofrecemos:

• Salario competitivo y paquete de beneficios.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo.

Tipo de trabajo: Tiempo completo

Salario: Hasta $55,000.00 por año

Beneficios:

• Seguro dental
• Seguro médico
• Tiempo libre remunerado

Turno:

• Sin noches

Ubicación de trabajo: Remoto