Especialista bilingüe en atención al cliente de seguros de salud

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Idea Insurance LLC es una agencia de seguros en rápido crecimiento con sede en Orlando, Florida. Fundada por Jorge Collado, nos dedicamos a brindar a agentes y clientes las herramientas y recursos necesarios para el éxito financiero, personal y profesional en la industria aseguradora.

Resumen

Buscamos un Especialista en Servicio al Cliente altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo en IDEA Insurance Agency. En este puesto, será responsable de resolver los problemas de los clientes y responder preguntas sobre los beneficios de su plan de salud, entre otros. Ayudará a los clientes a encontrar médicos en la red de su plan. Procesará los pagos de seguros y aumentará la retención de clientes. Se requieren excelentes habilidades administrativas y organizativas. El candidato ideal debe tener la capacidad de monitorear múltiples líneas telefónicas, manteniendo la satisfacción del cliente y una actitud excepcional para encontrar soluciones rápidas. Debe tener la capacidad de trabajar de forma independiente y en equipo. Esta es una oportunidad para unirse a una empresa impulsada por una misión y generar un impacto positivo en la comunidad.

Responsabilidades

• Responder a las preguntas de los clientes, resolver o escalar problemas
• Aumenta la retención de clientes al identificar el problema y ofrecer soluciones de manera efectiva
• Comprender el seguro médico o preguntas relacionadas
• Mantener efectivamente múltiples líneas telefónicas
• Muestra empatía y comprende las necesidades de los clientes
• Competencia en la aceptación y procesamiento de pagos de seguros médicos
• Contactar a los clientes actuales para oportunidades de retención y referencias
• Fuerte capacidad para seguir los procesos y sistemas establecidos
• Administrar el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de la empresa, lo que incluye la introducción y organización de datos de los clientes y el uso del CRM para analizar los pagos o la documentación faltantes de los clientes.

Educación y Experiencia

• Se requiere diploma de escuela secundaria o GED, se prefiere un título de asociado
• Más de 5 años de experiencia en un puesto de atención al cliente
• Sólidas habilidades de comunicación y redacción
• Entrada de datos
• Conocimiento o experiencia en seguros médicos
• Comprensión de Medicare y la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio
• Competencia con herramientas y software como Google Workspace
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo

Competencias clave

• Se requiere diploma de escuela secundaria o GED, se prefiere un título de asociado
• Más de 5 años de experiencia en un puesto de atención al cliente
• Sólidas habilidades de comunicación y redacción
• Entrada de datos
• Conocimiento o experiencia en seguros médicos
• Comprensión de Medicare y la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio
• Competencia con herramientas y software como Google Workspace
• Capacidad para Trabajar de forma independiente y en equipo.

Si te apasiona ayudar a otros a tener éxito y quieres formar parte de un equipo dinámico en Idea Insurance LLC, ¡te invitamos a postularte hoy mismo!

Tipo de trabajo: Tiempo completo

Salario: $18.00 – $20.00 por hora

Beneficios:

• Seguro dental
• Seguro médico
• Seguro de la vista
• Trabajo desde casa

Turno:

• Turno diurno

Experiencia:

• Medicare y Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio (ACA): 3 años (Obligatorio)
• Seguro médico: 3 años (Obligatorio)

Idioma:

• Español (preferible)

Ubicación del trabajo: Remoto