Gerente de cuentas de clientes

Descripción del puesto

¿Qué es un Gerente de Cuentas de Clientes (CAM)?

En Advance Auto Parts, un Gerente de Cuentas de Clientes (CAM) vende o supervisa la venta de productos automotrices para su reparación o distribución a talleres mecánicos y otras empresas comerciales. El CAM debe comprometerse a inspirar a nuestro equipo, ayudar a nuestros clientes a alcanzar el éxito y a impulsar el crecimiento del negocio y la rentabilidad con integridad.

Funciones y responsabilidades clave

• Colaborar con los líderes de distrito, gerentes generales y demás personal clave para lograr todos los objetivos acordados para las cuentas asignadas.
• Implementar nuevos programas de ventas comerciales y apoyar los programas actuales.
• Visitar las cuentas asignadas, realizar visitas de ventas y desarrollar estrategias que posicionen mejor los productos, servicios o ideas; identificar y satisfacer las necesidades de los clientes comerciales. Mantener una base de datos de la actividad de llamadas de ventas de la cuenta, etc.

  Comunicarse proactivamente con el equipo de la tienda regularmente para garantizar que las expectativas del cliente con respecto a la disponibilidad, precisión y plazos de entrega de los productos sean realistas y se cumplan.

  Brindar retroalimentación y aportes a los socios comerciales sobre información competitiva, sugerencias de comercialización y otros servicios para fortalecer la posición de la empresa en el mercado.

  Participar en el desarrollo y la retención de profesionales de repuestos comerciales para apoyar el plan Advance de crecimiento interno y oportunidades profesionales.

  Demostrar entusiasmo por trabajar en equipo y ayudar en otras funciones asignadas por los líderes de la región y el área, según sea necesario, incluyendo, entre otras: limpieza, organización, almacenamiento, operación de equipos de punto de venta (POS), carga/descarga de camiones, etc.

  Habilidades laborales esenciales necesarias para el éxito como CAM.

  Conocimiento práctico de los productos y servicios de Advance y capacidad para comercializarlos para satisfacer las necesidades del cliente.

  Conocimiento práctico del sistema APAL, incluyendo Gestión de inventario y tramitación de cuentas comerciales.

• Conocimiento práctico de sistemas automotrices y del mercado de repuestos automotrices tradicionales.
• Hablar y escribir inglés (español es una ventaja). Comunicarse eficazmente y construir relaciones sólidas con clientes, colegas y la alta gerencia.

  Sólidas habilidades de presentación y comunicación verbal y escrita, incluyendo la capacidad de redactar informes, correspondencia comercial y manuales de procedimientos.

  Usar software de Microsoft eficazmente (se requieren Word y Excel; preferiblemente PowerPoint).

  Calcular cifras e importes como descuentos, porcentajes, aumentos de ventas y porcentaje de ganancia bruta.

  Capacidad para revisar y analizar informes comerciales, como el estado de resultados (P&L).

  Pensar estratégicamente, analizar problemas y opciones, y gestionar y facilitar el cambio eficazmente.

  Capacidad para trabajar en días, tardes y fines de semana, según sea necesario.

  Capacidad para viajar ocasionalmente durante la noche.

  Experiencias previas que preparan a un CAM para el éxito.

  Historial comprobado de ventas con 3 a 5 años de experiencia en ventas. Experiencia.

Educación

• Diploma de preparatoria o título de educación general (GED)
• Se prefiere un título de asociado o equivalente de una universidad o escuela técnica de dos años.

Certificados, licencias, registros

• Debe tener una licencia de conducir válida y estar certificado en seguridad de flotas.
• Se prefiere la certificación ASE, pero no es obligatoria.

Exigencias físicas

Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de las que un miembro del equipo debe cumplir para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidades puedan realizar las funciones esenciales.

Al realizar las tareas de este trabajo, el miembro del equipo debe estar de pie, caminar, sentarse, usar las manos para tocar, manipular o sentir, alcanzar objetos con las manos y los brazos; trepar o mantener el equilibrio; agacharse, arrodillarse, gatear o gatear; y hablar o escuchar. El miembro del equipo debe levantar o mover con frecuencia hasta 50 libras y, ocasionalmente, hasta 100 libras. Las habilidades visuales específicas requeridas para este trabajo incluyen visión de cerca, visión de lejos, visión de color, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque.

Entorno de trabajo

Las características del entorno de trabajo que se describen aquí son representativas de las que un miembro del equipo encuentra al realizar las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidades puedan realizar las funciones esenciales.

Al realizar las tareas de este trabajo, el miembro del equipo ocasionalmente está expuesto a condiciones húmedas; piezas mecánicas móviles; lugares altos y precarios; productos químicos tóxicos o cáusticos; condiciones climáticas externas; frío extremo; calor extremo; riesgo de descarga eléctrica; explosivos; y vibración. El nivel de ruido en el entorno de trabajo suele ser moderado.

El puesto puede optar a una comisión de ventas basada en el rendimiento individual o de la tienda.

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