Representante de servicio al cliente
Descripción del empleo
Atención al Cliente – Fort Worth, TX – Tiempo Completo
La vida puede ser extremadamente difícil, y muchas personas sufren de depresión, ansiedad y otros problemas de salud mental. En Serenity, ofrecemos un mensaje de esperanza y sanación a nuestros pacientes a través de la increíble tecnología de vanguardia de EMT y Ketamina. ¿Eres paciente y te encanta asumir y resolver problemas? ¿Eres confiable, valiente, lleno de empatía y buscas una trayectoria profesional claramente definida y con propósito? Entonces, convertirte en Representante de Servicio al Cliente en Serenity podría ser una excelente opción.
Buscamos profesionales que quieran ser un faro de esperanza para las personas que sufren problemas de salud mental. Su principal responsabilidad será atender llamadas entrantes y generar confianza y empatía con nuestros pacientes, a la vez que les informa sobre nuestros tratamientos alternativos que salvan vidas.
Advertencia: Trabajar con pacientes suicidas, escuchar el trauma de pacientes con TEPT y tener la responsabilidad de apoyarlos puede ser un factor desencadenante para algunas personas.
- Se requiere un pago diferencial adicional de $1.00 para quienes hablen español o inglés con fluidez (deben aprobar una evaluación interna).
Beneficios
- Aceleración del crecimiento profesional en el sector salud: Oportunidades de ascenso rápido
- Beneficios de seguro (médico, dental, de la vista) y plan 401K
- 20 días libres al año (10 días de PTO y 10 días festivos)
- Acceso de los empleados a las opciones de tratamiento de Serenity
- Acceso al gimnasio corporativo, sala de juegos y otras comodidades
- Disponible a tiempo completo o parcial
Responsabilidades
- Responder llamadas, correos electrónicos y preguntas de los pacientes
- Completar las admisiones de nuevos pacientes para ayudarlos a comenzar su proceso de recuperación
- Garantizar el cumplimiento de las regulaciones HIPPA y seguir los estándares y Requisitos reglamentarios
- Resolver problemas y educar a los pacientes sobre la EMT y la ketamina
- Coordinar con las clínicas la atención al paciente
- Otras tareas relevantes según sea necesario
Cualificaciones
- Diploma de bachillerato/GED
- Fuerte mentalidad de priorizar al paciente
- Se requiere experiencia previa en atención al cliente
- Excelente comunicación verbal y escrita, y conocimientos básicos de matemáticas
- Dominio de las habilidades de desescalada y capacidad para conectar con las personas
- Apasionado por marcar la diferencia
Acerca de
Serenity es líder en el campo de la tecnología sanitaria. Utilizando dispositivos médicos avanzados recientemente lanzados al mercado, brindamos a nuestros pacientes éxito a largo plazo incluso cuando otros tratamientos han fallado. Con investigaciones basadas en evidencia y resultados comprobados que nos respaldan, nos esforzamos a diario para ayudar a los pacientes a recuperar sus vidas con un enfoque tecnológico revolucionario para la atención médica.
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