Soporte Tecnológico III – Servicios Comerciales
Fábricas
Descripción del empleo
Impulse el éxito operativo con su experiencia en soporte tecnológico y su compromiso con la mejora continua.
Como miembro del equipo de Soporte Tecnológico III en el Banco de Inversión Corporativo, garantizará la estabilidad operativa, la disponibilidad y el rendimiento de nuestros flujos de aplicaciones de producción. Fomentar una cultura de mejora continua al solucionar problemas, mantener, identificar, escalar y resolver interrupciones del servicio de producción en todos los sistemas desarrollados interna y externamente, lo que genera una experiencia de usuario fluida.
Responsabilidades del puesto
- Proporciona servicios integrales de aplicaciones o infraestructura para el éxito de las operaciones comerciales de la empresa.
- Apoya el mantenimiento diario de los sistemas de la empresa para garantizar la estabilidad y disponibilidad operativas.
- Asiste en la monitorización de entornos de producción para detectar anomalías y aborda problemas utilizando herramientas de observabilidad estándar.
- Identifica problemas para su escalamiento y comunicación, y ofrece soluciones a las partes interesadas del negocio y la tecnología.
Analiza situaciones y tendencias complejas para anticipar y resolver incidentes, problemas y la gestión de cambios en apoyo de sistemas, aplicaciones o infraestructura tecnológica integral.
Requerido Cualificaciones, capacidades y habilidades
- Más de 3 años de experiencia o experiencia equivalente en resolución de problemas, resolución y mantenimiento de servicios de tecnologías de la información
- Conocimiento demostrado de aplicaciones o infraestructura en un entorno tecnológico a gran escala, tanto local como en la nube pública
- Experiencia práctica en SQL y en Linux/Unix, Apache, Tomcat, SQL, Perl, Python y scripts de shell
- Experiencia en soporte de aplicaciones/gestión de producción en el sector bancario y financiero, en gestión de cambios, incidentes y problemas
- Experiencia en herramientas y técnicas de observabilidad y monitorización
Experiencia en procesos dentro del ámbito del marco de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL)
Cualificaciones, capacidades y habilidades preferidas
- Comprensión práctica de la nube pública
- Experiencia deseable en el entorno de la consola de AWS y experiencia práctica en OpenSearch Grafana, Datadog, monitorización de AWS, buckets S3, funciones lambda
- Iniciativa propia, capaz de trabajar de forma independiente, gestionar proyectos asignados al equipo con entregas puntuales y, al mismo tiempo, garantizar la finalización de las tareas diarias.