Asociado de Operaciones Internacionales – Habla hispana
Descripción del empleo
Acerca de Fora
Fora es la agencia de viajes moderna que redefine lo que significa ser un asesor de viajes en el mundo actual. Somos una plataforma de última generación que ofrece una solución integral para empresas, combinando tecnología de vanguardia, capacitación personalizada, una comunidad dinámica y alianzas exclusivas con la industria, todo diseñado para empoderar a cualquier persona apasionada por los viajes y convertir esa pasión en un negocio próspero. Tanto si eres un apasionado de los viajes como un profesional con experiencia, Fora te proporciona todo lo necesario para lanzar y expandir un negocio de asesoría de viajes exitoso, convirtiéndolo en la mejor manera de alinear el trabajo con tu estilo de vida.
La misión de Fora es fundamental: permitir que 100.000 emprendedores transformen su pasión por los viajes en una carrera profesional gratificante, ya sea a tiempo completo o parcial, ofreciendo flexibilidad, autonomía y apoyo inigualables. Creemos que todos, desde profesionales de viajes experimentados hasta emprendedores primerizos, pueden construir una carrera rentable y alineada con sus pasiones.
Nuestra plataforma combina tecnología innovadora con el toque humano, ofreciendo:
- Programas de capacitación de primer nivel para ayudar a los agentes a desarrollar conocimientos especializados, sin importar su punto de partida.
- Un potente conjunto de herramientas para reservas, gestión de clientes y marketing, que garantiza que los agentes puedan centrarse en ofrecer experiencias de viaje excepcionales.
- Acceso a una comunidad comprometida de asesores, que fomenta la colaboración, el apoyo y el aprendizaje compartido.
- Colaboraciones exclusivas con las principales marcas de viajes, que brindan acceso a tarifas competitivas, beneficios y experiencias que mejoran la oferta de los asesores.
Desde nuestra fundación en 2021 por emprendedores de viajes experimentados Con Henley Vazquez, Jake Peters y Evan Frank, Fora ha experimentado un rápido crecimiento, expandiéndose a un equipo de más de 130 empleados a tiempo completo con sede en el centro de la ciudad de Nueva York. A principios de este año, anunciamos nuestras rondas de inversión de Serie B y C de 60 millones de dólares, lideradas por Thrive Capital e Insight Partners, con la participación de inversores anteriores como Forerunner y Heartcore Capital. Esta financiación representa un voto de confianza en el poder perdurable del emprendimiento y asegura nuestra capacidad para construir una marca de viajes que defina su categoría. Tenemos una visión de futuro que aprovecha lo mejor de las personas y la tecnología para crear la primera plataforma verdaderamente unificada para todas las necesidades de viaje, desde vacaciones en casa hasta un safari.
Estamos orgullosos de los reconocimientos recibidos, incluyendo:
- Lista de las Mejores Startups de LinkedIn 2024
- Empresas Más Innovadoras de Fast Company 2025 y 2023
- Mejores Lugares para Trabajar de Built In 2025
- Y varios premios a las mejores agencias de nuestros fantásticos socios, incluyendo Virtuoso, IHG, Four Seasons y más.
Fora es una empresa con una misión que cree en el poder del emprendimiento, la comunidad y la pasión. A medida que continuamos creciendo, buscamos más personas talentosas y con ideas afines para unirse a nuestro equipo: personas entusiasmadas por transformar el sector de viajes y ayudarnos a expandir nuestra visión a nivel global.
Acerca del puesto
A medida que Fora expande su presencia internacional, estamos contratando a un/a Asociado/a de Operaciones Internacionales para impulsar el crecimiento y la excelencia operativa en nuevos mercados. Esta persona bilingüe, con conocimientos tecnológicos y experiencia en inteligencia artificial, trabajará en la intersección de estrategia, ventas y operaciones.
Reportando directamente al/a la Gerente General de Fora México, serás un miembro clave del equipo de Negocios y El equipo de Operaciones Internacionales define cómo Fora localiza sus ofertas y crece internacionalmente, comenzando en México y extendiéndose por Latinoamérica.
En este puesto de alto impacto y alta responsabilidad, tendrás la autonomía para desarrollar y escalar iniciativas específicas para cada mercado desde el primer día. Este puesto es una excelente oportunidad para alguien que se destaque resolviendo desafíos complejos y esté dispuesto a contribuir a una startup de rápido crecimiento que redefine el sector de los viajes.
Responsabilidades Clave
- Ventas y Crecimiento de Asesores
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- Liderar iniciativas de ventas salientes e entrantes para reclutar nuevos asesores
- Facilitar seminarios web de incorporación, seguimiento estratégico y llamadas de ventas con asesores potenciales.
- Administrar la lista de HubSpot para Latinoamérica y otras regiones: calificar prospectos y convertirlos en asesores activos.
- Controlar el embudo de ventas de los asesores: monitorear y optimizar la conversión, mejorar la retención y refinar los flujos de trabajo de ventas para escalar eficientemente.
- Infraestructura de Soporte y Localización
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- Diseñar e implementar sistemas operativos para respaldar una base de asesores en rápido crecimiento, garantizando soluciones localizadas y escalables.
- Desarrollar y administrar herramientas de soporte localizadas como WhatsApp for Business e Intercom.
- Identificar oportunidades para automatizar las necesidades de soporte, reducir el volumen de tickets e impulsar la adopción del autoservicio.
- IA y Habilitación tecnológica
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- Liderar la exploración y el desarrollo de herramientas de IA para optimizar los flujos de trabajo y mejorar los procesos de interacción con los asesores de viajes.
Desarrollar recursos, herramientas o scripts internos que mejoren la productividad del equipo en las operaciones internacionales.
- Colaboración interfuncional
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- Colaborar con los miembros del equipo de Desarrollo de Negocio, Soporte, Producto y Marketing para alinear las necesidades del mercado con los objetivos estratégicos del negocio.
- Servir como la voz del asesor internacional, defendiendo sus necesidades en todos los departamentos.
Requisitos
- Dominio del español y del inglés con un sólido conocimiento de los mercados latinoamericanos.
- Cursos o certificaciones en tecnología, Datos o IA (p. ej., informática, ciencia de datos, sistemas de productos).
- Experiencia en resolución y ejecución creativa de problemas.
- Sólidas habilidades de comunicación y confianza para facilitar seminarios web y presentaciones.
- Mentalidad analítica con capacidad para mejorar procesos mediante información basada en datos.
- Dominio de herramientas de IA (p. ej., ChatGPT, Notion AI) y plataformas de automatización.
- Mentalidad emprendedora demostrada: adaptable, colaborativo y con ganas de aprender.
- Reside en Nueva York o está dispuesto a mudarse.
Muy recomendable:
- Familiaridad con CRM y plataformas de atención al cliente (p. ej., HubSpot, Intercom, WhatsApp for Business).
- Ejemplos públicos o basados