Auxiliar Móvil, Bilingüe | Español, Ventas Minoristas

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales garantiza que nuestros empleados reciban el mismo cariño que les damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación: esto es Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades para generar riqueza a través de nuestra concesión anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, plan 401(k) y acceso a asesores financieros gratuitos durante todo el año. ¡Así es como somos IMPARABLES para nuestros empleados!

Descripción del puesto
Los Asociados Móviles (MA) trabajan como miembros de un Equipo de Expertos en Ventas Minoristas para dar vida a la marca T-Mobile. Son embajadores de la marca que generan energía y entusiasmo en torno a nuestros productos y servicios. Les apasiona el mundo conectado y prosperan en un entorno dinámico, donde las innovaciones tecnológicas, las necesidades de los clientes y la experiencia de venta minorista evolucionan constantemente. Se sumergen en conexiones significativas con nuestros clientes, y su capacidad para construir nuevas relaciones y profundizar las existentes es inigualable en la industria móvil. Trabajan continuamente para desarrollar experiencia en la identificación de las necesidades de nuestros clientes y les apasiona capacitar, demostrar y recomendar soluciones de dispositivos y servicios. Este puesto es de aprendizaje, donde los nuevos asociados trabajan con su equipo y desarrollan proactivamente habilidades y competencias, preparándose para el siguiente nivel como Expertos en Móviles. Como Asociado de Móviles, deberá completar con éxito la capacitación para nuevos empleados.

Responsabilidades del puesto:
Desarrolla competencias relacionadas con la atención y las ventas a nuestros clientes, a la vez que brinda una experiencia de cliente excepcional y fomenta la fidelización mediante: Ayudar a los clientes a retomar su proceso de compra justo donde lo dejaron, ya sea en línea, a través de Atención al Cliente o en la tienda física. Explorar las necesidades individuales y realizar demostraciones prácticas de la tecnología más avanzada en la tienda física. Ventas en equipo para encontrar soluciones personalizadas que vayan más allá de los dispositivos y planes de servicio básicos, manteniendo a nuestros clientes conectados con las personas y el estilo de vida que aman, incluyendo desde accesorios únicos hasta dispositivos IoT de vanguardia.

• Aborda las necesidades de servicio y ventas con serenidad, integridad y compasión.

Se especializa en el uso constante de herramientas digitales en las interacciones y la incorporación para demostrar activamente: Cómo nuestra cobertura en constante expansión se adapta a la comunidad de nuestros clientes, brindándoles una red LTE ultrarrápida. Por qué los planes y servicios de T-Mobile permitirán a nuestros clientes vivir sin límites, sentir el cariño, mantenerse conectados y llegar más lejos. Completa la capacitación sobre la experiencia en tienda de T-Mobile, nuevas habilidades y procesos, conocimiento de sistemas y recursos de referencia.

• Aprovecha al máximo su tiempo en el turno, buscando constantemente información entre los clientes y aprendiendo sobre innovaciones en telefonía móvil y tecnología. Establece relaciones y colabora con los empleados de T-Mobile en todos los canales, incluyendo los de negocios y atención al cliente, para: Gestionar colectivamente la experiencia del cliente y resolver problemas, creando un entorno fluido y sin evasivas. Identificar y transferir con éxito clientes potenciales a pequeñas empresas. Apoyar las iniciativas del equipo y crear un entorno inclusivo.

  Educación y experiencia laboral:

  Diploma de preparatoria/GED (Obligatorio)

  Se requieren 6 meses de experiencia en atención al cliente o ventas, preferiblemente en el sector minorista.

  Conocimientos, habilidades y aptitudes:

  Apasionado defensor del cliente con ganas de ser uno mismo al conectar y divertirse haciéndolo. (Obligatorio)

  Impulso competitivo y capacidad demostrada para tener éxito en un entorno de ventas dinámico. (Obligatorio)

  Disposición para trabajar junto con compañeros y líderes de tienda, aprendiendo y compartiendo ideas, mientras atiende a los clientes y resuelve problemas. ()

• Capacidad para equilibrar las necesidades del cliente y los objetivos de rendimiento. (Obligatorio)

Licencias y certificaciones:

• Al menos 18 años de edad
• Estar legalmente autorizado para trabajar en Estados Unidos

Viajes:
Se requiere viajar (Sí/No): No

Regulado por el DOT:
Puesto regulado por el DOT (Sí/No): No
Puesto sensible a la seguridad (Sí/No): No

Salario base por hora: $19.00

Durante los primeros 90 días de trabajo en T-Mobile, los asociados móviles reciben capacitación práctica y son elegibles para recibir incentivos mientras completan los objetivos de capacitación. Una vez completado el programa, los Asociados Móviles ascienden al puesto de Experto Móvil y pueden optar a un incentivo anualizado de $18,000 al año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y la condición de empleado a tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile tienen garantizado un salario de $20 por hora, que incluye el salario base y los incentivos. Y como TODOS somos propietarios, TODOS los empleados de T-Mobile pueden optar a una Subvención Anual de Acciones.

En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de «Un Equipo, Juntos». Una parte importante de nuestra preocupación mutua reside en asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de los miembros de nuestro equipo. Los empleados a tiempo completo y parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las necesidades básicas: seguro médico, dental y de la vista, una cuenta de gastos flexible, un plan 401(k), subvenciones de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo libre remunerado y hasta 12 días festivos pagados (que suman aproximadamente 4 semanas al año para los nuevos empleados a tiempo completo y aproximadamente 2,5 semanas al año para los nuevos empleados a tiempo parcial), licencia parental y familiar remunerada, beneficios para la consolidación familiar, cuidado de apoyo, apoyo familiar mejorado, subsidio para el cuidado infantil, ayuda para la matrícula, orientación universitaria, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria por muerte accidental y desmembramiento, cobertura voluntaria por accidentes, seguro de vida voluntario, seguro voluntario por discapacidad y seguro voluntario de cuidados a largo plazo. Y no nos limitamos a eso: los empleados elegibles también pueden recibir servicio móvil y… ¡Descuentos en internet residencial, seguro para mascotas y acceso a programas para viajeros y transporte público!

¡Sigue creciendo!
Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa, ¡es más como un mundo de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer profesionalmente, porque es eso. Escribe a ApplicantAccommodation@t-mobile.com o llama al 1-844-873-9500. Tenga en cuenta que este canal de contacto no es un medio para solicitar ni consultar sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes que no estén relacionadas con adaptaciones.

Detalles del puesto