Supervisor de servicios de estacionamiento
Descripción del empleo
Próximo aumento salarial: 30 de junio de 2025
Tasa de control anual: $83,196.00
El Departamento de Transporte de la Ciudad de Pasadena busca un Supervisor de Servicios de Estacionamiento para supervisar todas las actividades de Control de Estacionamiento de la Ciudad de Pasadena. La vacante actual se encuentra en la División de Estacionamiento del Departamento de Transporte y reporta directamente al Gerente de Estacionamiento o a la persona designada.
El candidato ideal será un experto técnico en su campo, consciente de los factores externos que afectan su área y con amplios conocimientos y experiencia trabajando con un equipo diverso. El candidato seleccionado deberá conocer los códigos de cumplimiento aplicables, las prácticas de seguridad y tener habilidades de liderazgo eficaces para garantizar que las actividades de control de estacionamiento se lleven a cabo eficazmente, manteniendo al mismo tiempo un servicio al cliente de alta calidad.
El Supervisor de Servicios de Estacionamiento debe demostrar experiencia en control de estacionamiento en campo, poseer sólidas habilidades de comunicación escrita y oral, aplicar una perspectiva estratégica, aprovechar la tecnología y mostrar una sólida ética de trabajo e integridad profesional.
Para obtener más información sobre el Departamento de Transporte:
… Supervisa regularmente el desempeño y brinda capacitación, entrenamiento y mentoría para su mejora; recomienda reconocimientos por desempeño cuando corresponde; con el consentimiento de la gerencia, implementa el proceso de disciplina progresiva para abordar las deficiencias de desempeño, de acuerdo con las políticas de recursos humanos de la Ciudad y los acuerdos contractuales laborales.
Planifica, organiza, coordina y evalúa las actividades del programa de Control de Estacionamiento; identifica las necesidades de la división, evalúa datos, investiga, recomienda, desarrolla e implementa procedimientos y materiales instructivos para contribuir al logro de los objetivos del programa.
Funciona como enlace con la comunidad y los departamentos de la Ciudad para diversas necesidades programáticas y operativas relacionadas con el estacionamiento; gestiona las quejas sobre el control de estacionamiento mediante la investigación y resolución de quejas, utiliza el tacto, la diplomacia y la discreción al tratar situaciones delicadas y complejas; realiza diversas tareas de relaciones públicas y divulgación relacionadas con las actividades asignadas.
Brinda apoyo administrativo dentro de la División; realiza investigaciones, analiza datos; prepara informes escritos y estadísticos; comunica los hallazgos y toma las medidas correctivas necesarias. Colabora con sus colegas mediante habilidades efectivas de comunicación interpersonal, escrita y oral.
Se coordina con los representantes de los departamentos de la Ciudad para determinar las necesidades y requisitos de la Ciudad en materia de servicios contractuales; negocia contratos y acuerdos; supervisa los productos de trabajo de los consultores técnicos para garantizar el cumplimiento de las normas y disposiciones legales de la Ciudad; garantiza que los entregables se entreguen a tiempo dentro del presupuesto, y que las solicitudes de progreso y pago sean coherentes con la política de la Ciudad y las disposiciones contractuales.
Supervisa y participa en la inspección de todo el equipo del personal de control de estacionamiento; supervisa y mantiene los vehículos y el equipo mediante la inspección periódica y la resolución de problemas de mal funcionamiento; contacta a los proveedores de equipos pertinentes para repararlos según sea necesario; solicita suministros y equipos, y supervisa las compras y órdenes de compra de las secciones.
Desarrolla, mantiene y revisa informes de personal, financieros y estadísticos relacionados con los gastos e ingresos.
Realiza inspecciones de campo; revisa, aprueba y deniega solicitudes de permisos. Investiga y responde a las consultas públicas sobre servicios de tráfico y asuntos relacionados.
Supervisa y realiza personalmente las tareas de control de estacionamiento, incluyendo la redacción y emisión de avisos de infracciones. Comprensión de los códigos, ordenanzas y regulaciones federales, estatales, locales y municipales relacionados con el control de estacionamiento. Trabaja en noches, fines de semana y días festivos según lo exijan los diversos calendarios de eventos.
La asistencia regular es una función esencial de esta clasificación.
COMPETENCIAS
La siguiente lista representa las competencias básicas necesarias para el éxito en este puesto.
Comunicación
Capacidad para obtener y compartir información de forma proactiva y eficaz, tanto verbalmente como por escrito.
Toma de decisiones
Elige los cursos de acción óptimos de manera oportuna.
Manejo de conflictos
Gestiona situaciones interpersonales tensas.
Liderazgo
Guía y anima a otros a lograr un objetivo común.
Aprovechamiento de la tecnología
Aplica la tecnología para mejorar la eficiencia organizacional y Eficacia.
Construcción de Relaciones establece una buena relación y mantiene relaciones mutuamente productivas.
Perspectiva Estratégica evalúa las acciones inmediatas en el contexto del logro de objetivos a largo plazo.
Autogestión demuestra organización personal, autodisciplina y confiabilidad.
Uso de Tecnología trabaja con hardware electrónico y aplicaciones de software.
Pautas de Calificación
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA
Calificaciones mínimas:
- Graduación de la escuela secundaria o su equivalente.
- Completar 30 unidades semestrales de cursos de nivel universitario en educación general de una universidad acreditada.
- Tres (3) años de experiencia laboral reciente y remunerada en el ámbito de la aplicación de la ley y/o el control de estacionamiento.
- Al menos dos (2) años de experiencia laboral reciente y remunerada deben incluir la supervisión, coordinación y dirección del trabajo de otros.
Cualificaciones deseadas:
- Experiencia con el paquete Microsoft Office, incluyendo Outlook, Excel, Word, Teams y PowerPoint.
- Experiencia con sistemas de reconocimiento de matrículas.
- Certificado de la Industria de Movilidad en Estacionamiento, como Fundamentos del Control de Estacionamiento, Examinador de Audiencias, Control de Estacionamiento y… Profesional de Cumplimiento, etc.
- Supervisión directa del Programa de Capacitación para el Control de Estacionamiento
- Experiencia en la administración de contratos para la ejecución de entregas y el desempeño continuo
- Bilingüe en inglés y español.
Proceso de selección:
El proceso de selección tentativo consistirá en una combinación de evaluación de capacitación y experiencia, una Evaluación de la Materia (SME), un examen escrito o de desempeño con una entrevista estructurada con un panel y una entrevista a nivel departamental.
Información sobre la vacante:
Actualmente hay una vacante en la División de Estacionamiento del Departamento de Transporte. La lista de elegibilidad resultante de este reclutamiento podrá utilizarse para cubrir esta vacante y otras similares en el futuro.
Designación FLSA: Exento
Unidad de Negociación: PMA
Periodo de Prueba: Un año
Requisitos Especiales
Debe poseer una licencia de conducir Clase C de California válida y cumplir con la Política de Seguridad de Vehículos Motorizados de la Ciudad durante el empleo.